Avaya

אוויה היא ספקית פתרונות גלובלית מהמובילות בעולם התקשורת. החברה מספקת טכנולוגיות Unified Communication - Collaboration Contact Center, ניהול חווית משתמש, ו Networking לחברות וארגונים מכל גודל: מ- SMB ועד ל- Large Enterprise כמו גם לארגונים ממשלתיים.
פתרונות ה- Engagement של אוויה עוזרים למשתמשים לתקשר ברמה איכותית יותר עם מידע מדויק יותר, בזמן הנכון ובהקשר הנכון. כל זאת ביעילות ותוך קבלת מענה על אתגרים עסקיים מורכבים, בין אם מדובר בתקשורת בין עובדים, לקוחות או שותפים. הפתרונות של אוויה מפחיתים עלויות, מפשטים את הניהול ומספקים את הדור הבא שלEngagement & Collaboration. את מוצרי אוויה והפתרונות שהחברה מספקת ניתן ליישם במספר מודלים הכוללים הטמעה בענן, ענן פרטי או בשטח.

אוויה מציעה פתרונות בשלוש קטגוריות עיקריות: Team Engagement, Customer Engagement, Fabric Networking. אבנט היא המפיצה הרשמית של אוויה בישראל המחזיקה בהסמכות של כלל מוצרי החברה .
אבנט מפעילה צוות מקצועי אשר מלווה את השותפים בכל השלבים: הדרכה, מכירה, הטמעה ושירות. באבנט ידע וניסיון רחב ומעמיק מאוד בתחום התקשורת – קווית, נתונים ווידיאו. הצוות התומך כולל מנהלי מוצר ופיתוח עסקיים, מנהלי מכירות שטח ותמיכה טכנית ברמת ההיתכנות וברמת הביצוע, שמעניקים ביטחון וקשת תמיכה רחבה לכלל משווקינו הייעודיים בתחום מורכב זה .

E169 ו E159 מבית Avaya

9 ו E159 תחנות עגינה וטלפונים חכמים מבית Avaya הינם תחנת עגינה לטלפון החכם. מוצרים אלו תומכים ב Bluetooth. המוצרים ממשים את חזון ה BYOD – BRING YOUR OWN DEVICE. יתרון מובהק הוא השילוב בין טלפון סלולרי לטלפון שולחני. כאשר הטלפון מחובר למערכת העגינה, הוא נרשם למרכזיית AVAYA כטלפון SIP. מאפשר חיוג דרך אנשי הקשר, וקבלת שיחות מהסלולר למשרד. המוצר תואם טכנולוגית ANDROID ו IOS. כמו כן נעשו הכנות ובוצעו בדיקות קפדניות לטבלטים של APPLE ו SAMSUNG.

Avaya הינה חברה עולמית לפתרונות תקשורת, לאחרונה רכשה חברת Avaya את חברת ESNA. הרכישה תעזור ל Avaya בתחום ה UNIFIED COMMUNICATION. בעתיד הלא רחוק תציע Avaya רכישת SOFTPHONE ללא התקנה ע"ג דפדפן האינטרנט.

הקליקו כאן להורדת מצגת מפורטת

Avaya IP Office Contact Center

Avaya מציגה מערכת Contact Center (מוקד שירות) קלה לתפעול ובעלת אפשרויות מתקדמות. בשנים האחרונות הדרישות והציפיות של הלקוחות ממערכת תקשורת איכותית עלו באופן דרמטי, דרישות אלו מחייבות פיתוחים מגוונים ורחבים בעלי יכולות שלא היו קיימים קודם לכן בכדי לענות על הדרישות. עסקים חייבים להיות מסוגלים להגיב במהירות, ביעילות ובאופן מדויק ללקוחות שלהם ואין זה משנה באילו ערוצים או מדיות , לכן עסקים שרוצים לבדל עצמם ולהוביל שוק או פתרון, חייבים להיות מסוגלים לספק שירות מעולה ואיכותי, שירות מותאם לצרכים האישיים של לקוחות ולהיות נגישים סביב השעון עם יכולת להגיב במהירות וביעילות.

הפיתוח של Avaya נעשה בהתאם לדרישות הנ"ל ומהווה פתרון מקצה לקצה לעסקים שרוצים לבדל את השירותים שלהם ולספק פתרונות מתקדמים ללקוחות מרוצים.

מרכזיית Avaya IPOFFICE, בעלת 2 מערכות CALL CENTER.

  • מערכת קלה לתפעול מסוג IPOCC בעלת יכולות בסיסיות של CONTACT CENTER.
  • למערכת תמיכה בעד 125 נציגים ואפשרויות הרחבה עד 250 נציגים.
  • מערכת מתקדמת מסוגACCS בעלת יכולות מתקדמות של CONTACT CENTER.
  • למערכת תמיכה בעד 250 נציגים ואפשרויות הרחבה עד 400 נציגים.
  • המערכת תומכת בהתממשקות ל Experiance Portal, Avaya OneX Portal.
  • בעתיד המערכת תציע (ע"פ דרישה) תמיכה מלאה בעברית.
  • המערכות של Avaya קלות מאוד להתקנה ותפעול. בניית ה IVR מבוצעת ע"י בניית דיאגרמת בלוקים בתוכנת הניהול. המערכות נתמכות בגרסאות IP500v2 ואו IP OFFICE SERVER EDITION. המערכות תומכות בבניית קמפיין וחיוג מקובץ EXCEL.

הקליקו כאן להורדת מצגת מפורט בפורמט PDF.

IP Office CompatibilIty Matrix

Avaya הינה חברה גלובלית למוצרי תקשורת המספקת פתרונות למוקדי שירות וניהול חווית הלקוח. Avaya מספקת שירותים לארגונים גדולים Enterprise, חברות Midmarket, עסקים קטנים וארגונים ממשלתיים ברחבי העולם. Avaya הינה חברה מובילה בתחום ה-Video Conferencing , UC- Unified Communication, וה- NETWORKING.

הפתרונות של Avaya מפגישים אנשים עם המידע בזמן הנכון בהקשר הנכון וברמה גבוהה של תקשורת בין לקוחות, צוותי עובדים ושותפים ביעילות ובמהירות.

הפתרונות של Avaya נועדו להיות גמישים אמינים ומאובטחים, המסייעים להפחית עלויות ולפשט את הניהול. פתרונות אלו זמינים במגוון רחב אפשרויות כולל כשירות בענן ציבורי, משולב (היברידי) וענן פרטי, כמו גם באתר הלקוח.

Avaya חרטה על דגלה את שימור ההשקעה כמצויין במסמך הבא:

IP Office CompatibilIty Matrix הקליקו להורדה בפורמט PDF

מסמך זה נועד לבדוק טרם ביצוע שדרוג IPOFFICE, כי קיימת תמיכה בכלל הציוד. מומלץ מאוד לבדוק לפני שדרוג תוכנה, שאכן כל החומרה נתמכה לאחר השדרוג.

AVAYA הינה חברה גלובלית לפתרונות UC.

בשנים האחרונות AVAYA הינה מובילה בתחום ה Video Conference. במצגת הבאה תוכלו למצוא חומר בנושא קונפיגורציה למערכת IP OFFICE SOPIA XT5000 BUNDLE. המערכת הינה מערכת פשוטה אשר נמכרת עם או בלי מערכת IP OFFICE.

Avaya Support

Avaya Support הינו מרכז התמיכה המקיף של Avaya. באתר תוכלו למצוא שדרוגי תוכנה, פתרונות לתקלות, מאגר מידע, שאלות נפוצות ורישוי. הקליקו כאן לקבלת הסבר לשדרוגי תוכנה לכלל הציוד של Networking, Video, Voice and Unified Communication :Avaya.

הקלק כאן למצגת בפורמט PDF.

Avaya Video Conferencing – Scopia

Avaya הינה חברה גלובלית למוצרי תקשורת המספקת פתרונות למוקדי שירות וניהול חווית הלקוח. Avaya מספקת שירותים לארגונים גדולים Enterprise, חברות Midmarket, עסקים קטנים וארגונים ממשלתיים ברחבי העולם. Avaya הינה חברה מובילה בתחום ה-Video Conferencing , UC- Unified Communication, וה- NETWORKING.

טעינה...